客と店と本部がそれぞれ話がずれる

トラブルになったとき、客からクレームを入れる。
帰ってきた返答に返信する。
本部から（？）返ってきたメールが私の行動と少しずれている・・・

つまり、状況が店から正しく報告されていない。
トラブルの内容を書き留めていない。
地域統括の担当からお叱りを受ける店。
しかし、状況説明が私の採った行動と違うようだ。
本部から来たメールに返信。「私はそんなことをしていない」

ヤレヤレだぜぇ・・・まだ何処とは書かないけどね。